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上海出现酒店预定新模式挑战携程网
发布时间:2006-11-22   浏览次数:1155971
挑战携程 酒店预订有人打“怪牌”

  提起酒店预订,很多人首先想到的是携程、芒果等网站。而近期出现在上海的红泰即时酒店预订网,由于推出了一套和前者不同的酒店预订模式,引起了业内的广泛关注,被称作一副“怪牌”。 admin5.com 版权所有

 

  “我们同携程和芒果酒店预订的不同是,他们是酒店的分销渠道商,我们则搭建了一个平台,让酒店利用我们的平台进行直销。”红泰即时酒店预订网的网站运营总监万志皓昨日对《每日经济新闻》介绍说,该预订网隶属于上海携行商务咨询有限公司,前身是携行定房网,今年7月3日开始转型,“携行定房网是04年成立的,盈利模式基本上和携程网相同。”

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  具体做法是:通过网上建立网站,线下建立呼叫中心,利用会员卡的形式发展会员。可是经营了两年多以后发现,尽管投入了大量的人力和财力成本,效果却并不理想。 站长网,站长资讯

  “红泰网转型不仅仅是公司自身战略的一个重大调整,其实也是给整个行业一个警示。”万志皓表示,事实证明,完全的模仿和追随是没有出路的,只有差异化的竞争才有可能成功。红泰网现在的做法是:将自己的网站调整为酒店平台,其平台系统基本都向合作酒店开放。酒店可以根据自身的定房情况,在红泰网上直接进行调整。这样,客人可以从红泰网上看到酒店最直观的房间预定情况。另一方面,如果客人通过红泰网定房之后,也可以直接从酒店方得到最终确认,并且可以拿到低廉的价格。

 

  除了能够做到“即时”外,万志皓认为,转型给公司带来了好处:大大节省了公司成本。此前公司最多的时候要有40多名呼叫中心的客户服务代表,而目前只需2名够了。而且这两名客服代表的作用,更多的是对客人进行增值服务,例如应付客人无法上网却要临时改变预定等情况。此外,红泰网取消了发行会员卡的渠道,也节省了卡片的制作、人员及发行场地租赁等费用。 本文来自 admin5.com

  “以往是追随携程,现在我们要和他竞争了。”万志皓说。根据中国互联网信息中心的统计数据,目前国内大大小小不同规模的酒店约有32万多家。“作为直销平台,我们的客户没有限制。”万志皓表示,从7月份转型以来,该网站目前已经拥有1000多家酒店合作伙伴,他们的发展速度是每月100家。

 




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