中小网站如何进行互动设计提升网站黏度

本次访谈安排：
部分：思践简介；
第二部分：集中提问，以美羽为主提问，其他观众提问请一定PM美羽站内信。
第三部分：自由讨论，资源共享～～*^_^*~～～

美羽 :
思践简介：思践，现任虾米网合伙人COO，1998年开始从事互联网，曾参与创建中国商情网、贸易中国网；曾组织召开届中国网络营销论坛（1999年）， 04年加盟阿里巴巴集团，历任阿里巴巴社区经理，雅虎社区经理，具有丰富的电子商务和网络社区产品设计和运营经验。思践对电子商务、网络社区、 WEB2.0有着深入的研究，并在网络上发布大量专业分析文章。擅长网站商业设计，互动设计。多年来，为众多网站提供商业模式设计和网站运营咨询，取得良好效果。


众多当下的互联网创业项目在艰难前进，这种艰难很多程度取决于项目资源的短期，比如资金，人才，技术，运营经验，推广渠道等；但同时这种艰难也是一个难以 逾越的不断试错的过程。创业者有时候不得不去经历一些挫折来换取难得的经验，而很多时候当经验获得时，资源已经耗尽。因此，我们希望能够以我们多年试错的 教训和总结的有限的经验来帮助创业者更好地利用现有的有限资源，少走一些弯路，找到网站的核心突破点。

美羽 :

看到这个题目，呵呵，很special～～
可以知道，思践是幽默的互联网老手～～动不动给人“下套”～～

咱们先套用思践自己的解释，虾米是“下套”——
“下套的意思是，让用户有探询网站的动力，
很多网站向用户呈现的只是网站产品的逻辑，比如新闻，论坛，小组，用户并没有探询的动力。
很多网站期望把网站的价值一股脑告诉用户，
但是实际上用户次访问能够接触到的信息十分有限，你要是不能勾住他，他不会来深入应用你的网站。

因此，下套是设计一个用户流程，把产品逻辑全部包装成用户体验逻辑，设计一个用户和网站的交互流程，诱使用户看，诱使用户点，诱使用户玩，诱使用户写，每一步，用户都会有收获。”

思践:
产品逻辑是指的网站建设者设计网站时候的逻辑，
很多时候，这个逻辑和用户使用网站的习惯并不吻合，甚至是相反的。
因为网站设计者对整体网站的结构有全盘的构思，但是用户接触网站往往只是通过一个点。
因此网站要让用户深入了解网站的价值和功能，需要按照用户的使用逻辑来重新包装产品。

为了更好地说明这个关系，我这里举一个案例。

一个朋友的网站，定位不错，网站的产品构思也不错。叫爱品牌网，www.ipinpai.com，
他的产品逻辑是通过对普通用户消费者通过分享自身使用的产品的品牌点评，来形成共同兴趣品味的聚合，
同时由于是和商品直接相关，对未来介入电子商务也有很好的基础。
简单来说，可以把它看作是一个品牌的豆瓣。
大家先看一下这个网站有什么问题。
我下面再以此为例来说明产品逻辑和用户体验逻辑，以及如何作“下套”的改进。

思践:
看到爱品牌网的首页，你会发现风格很像豆瓣。但是你同时也会发现，进去后，除了一些图标，和一些商品的选择，你没有什么点击探寻的欲望。问题出在哪里了呢？
1、品牌以及一堆品牌的图标，跟用户没有形成关联——这些牌子跟我有啥关系？
2、我看了品牌，能够得到啥？——给用户一个探询的动力
因此，这里出现了问题，产品后续的功能都很好，但是用户进不了门，怎么办？
下套的建议如下：
一、弱化品牌，强化品味。明确告诉用户一个关系，选择品牌体现你的品位，来看看你属于什么品味的吧。
二、设计一男一女两个人像，从帽子鞋子，从手表到MP3，旁边还有车，电脑。然后让用户选择。选择的理由在于探寻“品味”，用“品味”这个诱饵来诱导出用户的真实使用信息，比如MP3，你点进去，可以做一下的动作：
1、看看最受关注的MP3品牌。2、和你年龄职业最接近用户的最多使用的MP3品牌。3、选择或者添加你自己使用的MP3品牌。4、查看和这一品牌MP3最搭的其他产品

这样，用户进入了你的套中，然后会不断在入套的过程中贡献用户的信息，同时不断促进用户的互动。

美羽 :
你提到的：“诱使用户看，诱使用户点，诱使用户玩，诱使用户写，每一步，用户都会有收获。”
——好个“诱使”啊～～嘻嘻。估计思践是非常之能“诱使”mm的。。。。

这个“看——点——玩——写”，四个 ...
思践 :
北京有一个词用来形容一个人比较能说，叫“喷”，
网站要做的其实是“诱喷”，

但是在“诱喷”之前，必须要有很多准备，
因为只有用户的参与度非常高的情况下，他才会喷。
比如我在这里喷，但是我来这里喷之前，我先看过阿里妈妈，点击过社区和其他期的美羽有约，然后我开了个互联网创业咨询论坛当版主玩，发了帖子。然后美羽又诱惑我让我晚上来这里喷，说喷晚可以请我吃宵夜。

大家看到了，美羽一直在对我进行“诱喷”。
显然阿里妈妈和美羽的“诱喷”是很成功的。
那么一般网站要做到“诱喷”要遵循哪些原则呢？

1、找到一个用户的价值点，这个价值点足够让用户有兴趣探询。
这个价值点必须是具有普遍适用性的。比如测试你的性格，比如看美女评分。

2、让用户通过简单行为可以快速得到收获，也是价值回报要小而快。
不要让用户折腾了半天也找不到答案，而是每一步都有回报。

3、任何网站的互动设计，步要考虑到是用户和网站的互动，而不是用户和用户的互动。
不要期望新网站用户之间可以马上打成一片。

4、把网站拟人化，
比如阿里妈妈有一个美羽，
那么很多系统的留言其实可以设置成以美羽的角色去发，让用户有亲切感。

爆棚球迷网:
这让我想起了,其实编辑们有时很喜欢大家在新闻下面争论,这样人气高了
是不?
思践:
编辑要有一定的敏感度，适时的煽风点火是必要的。比如如果光一个“很黄很暴力”的新闻在论坛里可能不会有人注意，但是有人先开始调侃了，大家来劲了。当然这个是指的运营层面的。
事实上，对于网站来说，更多的是产品层面，界面过度的设计，文案的设计，流程间的跳转。一个设计的主要思想是，把网站想成一个导游，时刻跟在用户身边，用户走到哪里，都有导游在身边给你介绍这个地方的精彩之处。

思践:
爱品牌是个个人站，站长跟我沟通后，最近正在做调整。

那我们再来看一个比较好的案例。
美丽家族。www.meeli.cn。
大家可以点击一下里面的美丽写真。是个MM的照片秀，这里有一个诱喷的设计很好。
是它的翻页设计是通过打分来的，五个选项你必须选一个，不好看、一般、好看、美、很美。点击了，才可以看下一个，而看下一个的时候，又会把你刚才打分的结果在右侧显示。
这诱使用户不断地去点。

美丽网站的其他页面也有很多非常好的“诱喷”的例子。
大家不妨去看看首页各栏目的标题和文案引导，对用户的价值体现得很清晰，诱饵很充分，行为逻辑也很清楚

美羽:
呵呵，看到别人的案例，经过思践一讲，顿时感觉豁然开朗
————可能自己看到这样的站点也会有困惑，
但是，不明白问题出在哪里，或者不知道怎么改～～
咱们社区的站长们，
都有自己的网站，
是不是，也可以以这样的角度，去看看自己的网站？

对于刚才思践讲到的，诱导，结合自己网站看看，
需要思践同学亲自再透彻点评一下的，

爆棚球迷网:
有空的话,能否对我的站www.ballpure.com
进行下探讨?
现在主页还可以,但进论坛讨论的人不多

思践:
这个网站次看到，还没有深入研究。但是初略看了一下。简单说一下感觉。
1、网站界面比较干净。但是从你的导航设计和栏目设计上，只能看出这是一个足球相关网站，但是具体网站提供什么核心价值比较模糊。
2、核心位置的导航语里面说“除了游戏，资讯我们同样出色”，这仿佛暗示你们的核心业务是足球游戏。但是这个游戏的核心在网站首页体现得并不充分。知道FM08是个软件，但是到底是啥，没有任何引导。
3、FM08占据了首屏很多位置，但是即使是点击到下载页面，也仍然没有这个软件的介绍。这让用户比较费劲了。
4、论坛不活跃，这里有几方面可能的因素。，论坛和网站的核心业务是否有很强的关联性。第二，首页并没有一个展现论坛内容的栏目，比如“论坛精华”，用户讨论的内容没机会上首页，也会让他们丧失很多的动力。
先说这么多吧

美羽:
我觉得，通过思践的案例分析，
让站长可以扪心自问，自己站点有哪些问题，再好不过。
思践可以告诉大家，最直观的相关的几个问题吗？

思践:
那我先总结一下个人站做的一些原则吧。

1、一定要找到目标客户群体的核心需求，网站要能够满足这个需求，你有价值了。
2、首页需要把你网站的核心价值“显性化”。
所谓显性化是让用户能够时间知道你网站的核心价值。
具体的做法有几种：
一种是对于刚上线的网站，首屏有一个区域做一个网站的简介。
另外，是把那些核心价值的关键词拎出来，在导航，栏目标题等位置，重点强化，可以用字体加粗加色等方式。

3、好的内容要秀出来，
对于资讯类的网站内容标题和内容的专业性要强。
对于社区类网站，内容的趣味性新鲜度原创性是核心。

4、互动的引导，可以通过一些“诱饵”来促使用户参与互动行为。
这些“诱饵”一定不要是行为描述，比如你放一个“评论”，一点用都没有，你放一个“顶”用户也没有感觉。
这些按钮的设计要配合文案的引导和诱惑。
比如，网站可以设计一些点一下可以随机抽一个号码，每天自动抽奖等方式。

5、不要指望在首页把网站所有的价值都呈现出来，用户吸收不了那么多。
在首页，只要抛出诱饵可以了。
而二级页面则是很重要的，需要把网站在这个二级页面的核心价值充分展现。

开拓者321 :
我刚刚看了看爱品牌网试用了下，提出我的看法。
我点击巴塞罗那的图标进去，看到一个巴塞罗那的图标，一个巴塞罗那官方的连接，还有是要我发言，里面一个发言也没有，让我说什么啊。
还有论坛网站最注重的是要网友集中在一起交流，品牌网的品牌那么多，像我上次看到的成人自考一样的论坛，他上面的科目总有7，80个，大家的评价是太乱了，主题不明确，这个品牌网和哪个成人自考论坛可以说一样。把论坛最重要的一点忘记了，是把网友聚集在一起交流，有问有答才会留住人。品牌网把网友的人流都分散到几千几万个品牌版块去了，这是论坛最忌讳的，把力量凝聚在一点才会有杀伤力，如果分散了，力也散了。算你品牌网现在的10000IP一日，一个人选择5，6个品牌交流，你觉得一个品牌版块上会有几个人交流。何况刚刚起步的网站没有那么多的流量，你这个品牌网更不会留住人，那么多的品牌，那么少的流量。
别人到论坛来是想来大家一起交流喜欢的话题的，如果一看一个人都没有，或者问一个话题，几天甚至半个月才会有一个回复，你觉得这个论坛能留住人吗

思践:
开拓者的这个看法很好。正好补充了我要说明的另外一点——
社区类网站，在向用户开放和大规模推广之前，一定要准备充分的底料，营造“虚假繁荣”。
因为网络上，人们都愿意扎堆凑热闹。

所以光有一个论坛，不够，还要作三方面事情：

1、找到一批比较专业原始用户，在里面讨论。
一般来说，一个论坛有5到10个非常专业的用户讨论，这个论坛可以起来。
这些人主要是来保证论坛话题的质量和专业度，
开始的时候用户是看你们一帮专家在里面聊得欢，然后才逐步参与进来的。
2、原始话题的底料。
一般来说，按照每页显示条帖子，最少要三到四页。
3、人气只要刚刚稍微一起来，马上配合相应的活动，不断刺激用户留下来，形成忠诚度

思践:
每个网站的定位不同，
目标客户的需求不同，并不一定要采取同样的方式。
有些网站具体情况要具体分析。
来不及考察的一些网站，我回头会抽空研究，
然后在互联网创业咨询论坛里给大家做深入分析。
大家有什么疑问也可以到那里发表。

（看看，我自己开的论坛，平时你们也不去，我不也得在这里“诱喷”一下吗）

美羽:
“诱喷”————嘻嘻，思践在这里现身实践给大家看了～～～～

你的互联网创业咨询论坛，索性把地址发出来，省得大家去查了～～
然后，再把你要给分析的同学名字列下来，
这样你诱喷的目的彻底完美了～～～

aimier:
别把我的省略了啊！！等思践老大点评！先谢啦！

http://www.28time.com 我的娱乐时间

思践 :
这个网站我先简单讲一下初步的感觉吧。
1、视频类网站很多。用户为什么要选择你，你在首页需要给出理由。比如最全，最快、
2、你的播放是嵌优酷，下载是聚合BT和电骡。这种方式比较取巧，但是却并不是的，因为优酷的未必最流畅，电骡的也未必最快。因此，如果你在选择在线播放链接的时候能够通过技术手段选择对用户最快的，那么你的这里有价值。除了技术上做这类判断，也同时可以给用户以选择，比如“优酷播放得慢，换土豆试试，后台载入的时候可以根据用户的链接情况后台载入”
3、没有用户评价和评论，因为是能够把一个视频按照“清晰度”“流畅度”“下载速度”“种子健康度”等因素，让用户打分。这样的电话，你可以打出一个旗号“在28time，你总能找到最清晰最快速的视频”
4、网站打出了“我的娱乐时间”的旗号，但是整个网站却没有什么“我的”概念，比如我最常看的类型，我的资源，我的分享，我的预订等等。
时间有限，先看到了这些。

美羽 :
其实，大家发现了吗？
思践已经用几个例子，再反复告诉大家，怎么看自己的站，怎么看别人的站，
怎么找问题所在。
怎么考虑给用户下套～～～～～

已经很清晰的套路了～～

那我先总结一下个人站做的一些原则吧。

1、一定要找到目标客户群体的核心需求，网站要能够满足这个需求，你有价值了。

2、首页需要把你网站的核心价值“显性化”。

所谓显性化是让用户能够时间知道你网站的核心价值。
具体的做法有几种：
一种是对于刚上线的网站，首屏有一个区域做一个网站的简介。
另外，是把那些核心价值的关键词拎出来，在导航，栏目标题等位置，重点强化，可以用字体加粗加色等方式。

3、好的内容要秀出来，
对于资讯类的网站内容标题和内容的专业性要强。
对于社区类网站，内容的趣味性新鲜度原创性是核心。


4、互动的引导，可以通过一些“诱饵”来促使用户参与互动行为。
这些“诱饵”一定不要是行为描述，比如你放一个“评论”，一点用都没有，你放一个“顶”用户也没有感觉。
这些按钮的设计要配合文案的引导和诱惑。
比如，网站可以设计一些点一下可以随机抽一个号码，每天自动抽奖等方式。


5、不要指望在首页把网站所有的价值都呈现出来，用户吸收不了那么多。
在首页，只要抛出诱饵可以了。
而二级页面则是很重要的，需要把网站在这个二级页面的核心价值充分展现。


————这个一定要仔细看了。
看完，去看看自己的站，这些方面有没有问题。。。。。。。
这个已经是精华了～～

林树生 :
次参加这个直播,也帮我评一下,指明方向
网址:http://www.chqker.com

思践:
这个网站简单讲一下。
整体来讲这个网站停留在5年前个人站的水平，对用户缺乏吸引力。具体来讲
1、网站核心价值不明确
2、页面比较凌乱，并且UI选择的色彩搭配让人不够舒服
3、广告乱放，极度影响内容浏览
4、内容展现没有编辑整理，帖子标题长短不一，缺乏实质性内容，很难引起用户点击欲望。
其他的还没有深入探究，但是我认为这个网站是需要好好梳理一下逻辑的。

美羽:
《美羽有约》之思践访谈——如何给用户下套，
到此成功结束～～

很多站长，被思践同学下了深深的套，

估计晚上睡不好了～～
满脑子都是如何改变自己网站现状，
如何再给自己的用户下套。。。。。。。。。。
如何诱喷。。。。。。。。。