电子邮件常见问题 上网用户发出的电子邮件被邮件服务器接收，这些服务器有两种：一是SMTP（简单邮件传送协议）服务器，负责发送邮件，采用多路转发、接力传送的方法，把邮件经过多个服务器最终传送到收信人的电子信箱，SMTP服务器相当于寄信人所在地的邮局；二是POP3（邮局协议）服务器，负责接收和存放本地服务器所有用户的邮件，等待电子信箱用户凭借账户和口令收取邮件，POP3服务器相当于收信人所在地的邮局。----在各种电子邮件客户端软件中，必须设置4个参数（SMTP和POP3服务器地址、电子信箱账户名和口令）才能正常收发电子邮件。 ----一个完整的电子邮件发送过程是：邮件从发送方的计算机传送到发信服务器（SMTP），经过发信服务器多路转发、接力传递至收信人的收信服务器（POP3），收信人上网后从POP3服务器上的电子信箱中取出信件。 ----收发双方可以使用各种电子邮件客户端软件，进行电子邮件的收发工作。由于电子邮件在传递的过程中经过的环节较多，任何一个环节出问题，都可能导致收发信件出现故障，这些问题大致分为两类：客户端问题和服务器问题。 客户端问题及解决方法 ----1．电子邮件客户端软件基本参数设置不当SMTP、POP3、信箱账户名、口令等关键参数填写错误。其中，后3个参数必须按照用户电子信箱开户的服务器、账户填写；对于SMTP服务器，由于不需要账户和口令，只需填写网上距用户最近、速度最快的服务器即可，通常是用户开户所在的ISP提供，或是本地免费的SMTP服务器。立即发信与延迟发信设置不当。立即发信Immediate）是指用户在联网情况下，书写完信件后马上将信件发出；延迟发信（Deferred）是指用户离线书写信件并保存在本地电脑上，待联网时一并发出。通常应设置为延迟发信。发信人个人信息设置不当。电子邮件客户端软件有一些设置是关于发信人的个人信息，若设置不当，会造成对方无法回信。这些设置主要有：FromName：发信人姓名；FromAddress：发信人电子信箱；Reply-toName：回信接收者姓名；Reply-toAddress：回信电子信箱，这个信箱用于接收对方回信，可以不同于发信人电子信箱。----这些信息一方面会显示在收到的邮件标题中，另一方面将会被对方的邮件软件自动导入并建立通信录。 ----2．电子邮件客户端软件功能不足 ----有些邮件软件不能很好地支持多账户收发邮件，当任务队列中的某个账户出现问题时，不能忽略错误自动跳转到下一个账户，而用户可能忙于浏览主页等事务而无暇顾及。解决这一问题的办法是使用TheBat之类的共享软件。 ----3．用户链接超时 ----如果大多数时候收发邮件正常，个别时间不正常，那说明当前网络连接速度太低，或者邮件服务器负荷过重，造成超时故障。此时需要检查电话线、Modem连接情况，操作系统的网络参数是否优化等。 ----4．电子邮件病毒 y99、Melissa病毒都是利用电子邮件系统的通信功能进行传播，借助Windows操作系统的缺陷进行感染的网络病毒或者蠕虫，都会严重破坏和干扰电子邮件的正常工作。目前国内外都有扫描和此类病毒的工具和共享软件。 ----5．汉字乱码 ----通常经过升级或者安装新版本的邮件软件能解决这些问题。 ----笔者推荐的汉字系统是MagicWin，这个小巧的汉字系统几乎可以和任何软件配合，同屏正确显示GB、HZ、BIG5等各种内码的汉字，并邮件乱码。另外，TheBat之类的电子邮件软件通过升级版本可以汉字乱码。 服务器端常见问题及解决方法 ----1．错误反馈----在收发电子邮件遇到故障时，相应的邮件服务器会将错误信息通过邮件反馈给用户。常见的类型有（“//”后的内容为作者所加注释）： ----（1）无此用户 ----答复信息如下： TheoriginalmessagewasreceivedatSun,18Oct199822:55:02＋0800fromppp233.na.ny.de[102.122.225.19]//该信件发出的时间和发信人IP地址。－－－Thefollowingaddresseshaddeliveryproblems－－－//以下收信人地址存在传递错误，无法恢复。ufo@anyhost.xx.y y.cn>(unrecoverableerror)－－－Transcriptofsessionfollows－－－....whiletalkingtoanyhost.xx.yy.cn.://发信服务器与对方收信服务器的对话内容。>>>RCPTTo://发信服务器：收信人的信件。