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一、常见网站问题

发布时间：2008-05-06　　　浏览次数：1151989

一、常见网站问题

·客户分类的含义和区别？

　　游客：是指没有在本站注册，或访问时未经身份验证的访问者。游客能够浏览到广发网提供的大量公开市场资讯，通过游客的“我的操作室”，可以使用有限的智能信息筛选功能。

　　注册用户：指已完成注册程序，获得本站用户昵称和密码，并已用该昵称和密码成功在本站登陆的访问者。注册用户除能浏览公开资讯外，还能通过“我的操作室”获得个性化智能化的资讯筛选服务，此外，注册用户还可以参与社区的论坛讨论交流和社区组织的活动等。

　　广发客户：是指在广发证券有限责任公司开立股票投资帐户，拥有独立客户编号，并能顺利通过身份验证的访问者。广发客户拥有的权限，能够享受到广发网提供的最完整个性化智能化的资讯筛选服务和专业化的专家咨询服务，参与网站的各种论坛和活动。还可以获得：
根据广发证券百万级数据仓库提供的客户交易数据统计分析资料；
在专家咨询服务里获得优先的待遇；
实现快速便捷的网上交易；

　　机构客户：是指拥有大资金的机构投资者、基金公司、上市公司的管理人员。经过广发的身份认证后，能够获得广发结合一级、二级市场的特定的咨询和信息。

二、游客常见问题（游客是指没有在本站注册，或访问时未经身份验证的访问者）

·什么是游客的“我的操作室”？

　　“我的操作室”是广发网为每位客户提供的个人空间，里面包含了经过智能化筛选的个性化资讯，及所有的与客户相关的操作性功能，游客也可以从“我的操作室”里领略到其中奥妙。由于个性化的智能筛选的依据是相关的股票，我们给游客默认的是当日的异动股票。

三、注册客户常见问题（注册用户是指已完成注册程序，获得本站用户昵称和密码，并已用该昵称和密码成功在本站登陆的访问者）

·如何注册？

　　点击首页或任意页面上的“注册”，按页面的表格内容填好即可。

·为什么注册不成功？

　　可能一、用户昵称已有人试用。请重新选择新的用户昵称；
　　可能二、表格资料未填正确。请重新填写；

·忘了密码怎么办?

　　每个登录页面的下方，都有“忘记密码”的按钮，点击后，输入用户昵称即可稍后在注册时登记的电子邮箱里收到系统回复的密码提示邮件。（注意：请登记有效的电子邮箱地址，没有的话，爱莫能助啦！:)

·能否设置或更改用户昵称？

　　用户昵称是网站用户的标识，一经确定不能随意更改！

·为什么以我的名字登录，在进行模拟炒股时却有时会换成了别人的名字呢？

　　出现重名的情况，一般是由于使用了代理服务器的原因，部分代理服务器上会保留前次使用者的资料，即缓存，如果访问者不提交新的申请，浏览器将默认代理服务器的资料为，取出该缓存资料，因此访问者会看到上次访问者的看到的页面。解决该问题办法有二：一、手动点击“刷新”；二是将浏览器的“internet选项”内的“internet 临时文件”里“设置”设定为“自动”或“每次访问时检查”。

·请问个人信息里的积分是怎么计算的?为什么注册后积分是100,而向专家咨询后其变成了90?

　　用户积分是用户在广发网的虚拟价值。凡是广发网的注册用户或广发客户初次登陆后，原始积分为100，因为向专家咨询是每次扣除10分的，所以在向专家咨询后会变为90分。（详情请参阅积分规则）

四、广发客户常见问题（广发客户是指在广发证券有限责任公司开立股票投资帐户，拥有独立客户编号，并能顺利通过身份验证的访问者）

·首次访问，怎么登陆？

　　如果您是广发客户，次登录网站，请使用“客户编号方式”登录，输入个人的客户编号。我们为您预设了密码，是您身份证的后六位数作为密码。您完成首次登陆后，请设定下次登陆的用户昵称和修改您的登陆密码，从第二次起可以使用“用户昵称”和修改过的密码登录。注意：为起见，登陆后请尽快修改初始密码．

·什么是广发客户编号（客户号）？

　　广发证券客户号是为在广发证券开户的股民标识其身份的号码，客户号共13位。每一股民，不管其在广发证券哪一个营业部开户，此号码为其在广发证券公司内区别于其他股民的识别号，该号码于股民在营业部开户时由柜台工作人员打印给股民或在本站用资金帐号“查询客户号”。
客户号在通买通卖、网上交易及其他业务拓展中具有非常重要的作用和意义。

·如何下载网上交易软件？

　　要下载网上交易软件必须是广发客户才行。如果您已是广发的客户，可在广发网的网上交易频道中的下载软件直接下载网上交易软件，输入您个人的客户编号后点击确认，并按照系统提示即可完成下载。

·网上交易的交易密码与通信密码有什么区别？

　　进行网上交易必须通过双重的密码认证才可，一是交易密码，是您平时委托下单时用的密码；另外一个是通信密码，是您所在的营业部自行定义的一个密码，您可在次进行网上交易时将此密码更改。

·如何向专家咨询？

　　您必须是广发客户才可享受专家咨询服务。您可在我的操作室中点击左上方的专家咨询服务，可直接点击在线专家的名字向其咨询，更可按股票代码向负责跟踪该股票的专家提问；也可点击交易资讯左下方和广发社区的中央区右下方的提问框按股票代码向专家咨询。

·广发网的登陆昵称和登陆密码与网上交易用登陆名及密码有联系吗？

　　广发网登陆昵称和密码是网上的身份认证标识，与网上交易的登陆名与密码是不一样的，没有任何联系。网上交易的登陆名是客户编号，密码包括通信密码和交易密码，通信密码是您所在营业部设定的，交易密码则是您平时所使用的交易密码，这样的双重密码认证确保了网上交易的性，所以与广发网用的登陆名和密码没有任何联系。

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